在使用揚(yáng)天科技無(wú)源產(chǎn)品之前，無(wú)錫江南一般都是靠廠(chǎng)家自帶的GPS進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，對(duì)于找車(chē)任務(wù)常常難以完成。經(jīng)朋友推薦，找到了石家莊揚(yáng)天科技有限公司，準(zhǔn)備嘗試購(gòu)買(mǎi)一批DTU03產(chǎn)品。
4月份，無(wú)錫江南首批采購(gòu)50臺(tái)DTU03B,并陸續(xù)激活隨挖機(jī)奔赴各地履行使命。5月9日，發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)原廠(chǎng)挖機(jī)gps被拆，從揚(yáng)天科技無(wú)源產(chǎn)品后臺(tái)顯示，一臺(tái)挖機(jī)往長(zhǎng)江往西，一臺(tái)往東北轉(zhuǎn)移。無(wú)錫江南外勤當(dāng)機(jī)立斷找車(chē)，截住了前往長(zhǎng)江往西的車(chē)輛。轉(zhuǎn)移至東北的車(chē)輛卻已藏進(jìn)山里，無(wú)法找回。為此，客戶(hù)向揚(yáng)天科技發(fā)出找車(chē)求助請(qǐng)求。
揚(yáng)天科技接到求助請(qǐng)求后，連夜派出服務(wù)工程師秦恒前去協(xié)助。頂著惡劣的地理環(huán)境與氣候條件，秦恒同志接受困難與挫折的考驗(yàn)，在大山之中，連續(xù)三天，通過(guò)終端反饋的信息，一步步搜索失蹤車(chē)輛，終于在5月14日發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)急于找尋的車(chē)輛，為客戶(hù)避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。
為此，無(wú)錫江南是這樣評(píng)價(jià)揚(yáng)天科技的服務(wù)工程師秦恒的：“用態(tài)度感動(dòng)客戶(hù)”從揚(yáng)天的服務(wù)工程師身上看出，這不單是一句響亮的口號(hào)，還是該公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)宗旨。秦恒同志能夠“想我們所想，急我們所急”，把我們的需要作為自己的第一責(zé)任，確認(rèn)讓我們看到了真正的職業(yè)精神。